Jak postupovat při aktualizaci nebo reinstalaci mobilní aplikace na nové zařízení

V případě, že dojde k větší aktualizaci aplikace nebo pokud instalujete aplikaci na nové zařízení, Váš účet CAS již ví, že máte aplikaci nastavenou jako druhý faktor, ale toto ověření není možné, dokud není aplikace aktivní.

Za takových podmínek je potřeba vybrat další metodu ověření a zvolit Ověření pomocí SMS.

Následně Vám přijde SMS zpráva, obsahující jednorázový ověřovací kód, který zadáte do příslušného pole.

Jakmile kód zadáte, aplikace se Vás dotáže, zda chcete využít ověření s pomocí biometrie, viz Postup aktivace UK Klíče.

Jak postupovat v případě, že přijdete o mobilní telefon, ve kterém máte nainstalovaný UK Klíč

1. V první řadě požádejte svého operátora o zablokování SIM karty.

2. Vyžádejte si od svého operátora SIM kartu novou, se stejným telefonním číslem.

3. Přejděte na stránku https://ldap.cuni.cz/mfa a využijte ověření SMS kódem.

4. Odstraňte aplikaci UK Klíč z dvoufaktorového ověření, aby váš předchozí telefon nemohl být zneužit k přihlášení do univerzitních systémů.

   
   

   • V levé části možnosti UK Klíč klikněte na šipku >

     

   • V pravém dolním rohu vyberte možnost Odstranit vše

     

5. Nainstalujte si znovu aplikaci UK Klíč na novém mobilním telefonu a postupujte podle návodu pro aktivaci.

Pokud nebude možné získat SIM kartu se stejným telefonním číslem, abyste mohli UK Klíč znovu použít, využijte další metody ověření identity, pro přihlášení do systému CAS. Těmi jsou SvipeiD a Identita občana.

Následně je potřeba telefonní číslo v účtu CAS změnit.

Jak postupovat v případě, že přijdete o hardwarový klíč, který používáte jako druhý faktor ověření

1. Pokud přijdete o USB klíč, který používáte jako druhý faktor, v první řadě informujte svého nadřízeného a lokální IT podporu.

2. Přejděte na stránku https://ldap.cuni.cz/mfa a využijte ověření SMS kódem.

3. Odstraňte bezpečnostní klíč z dvoufaktorového ověření, aby nemohl být zneužit k přihlášení do univerzitních systémů.

   
   

   • V levé části možnosti Bezpečnostní klíč klikněte na šipku >

     

   • Sjeďte pod obrázek hardwarového klíče a vyberte možnost Odstranit vše.