Často kladené dotazy












            ******************************************************************************************

            *
            ******************************************************************************************
            Jak postupovat při aktualizaci nebo reinstalaci mobilní aplikace na nové zařízení


            V případě, že dojde k větší aktualizaci aplikace nebo pokud instalujete aplikaci na nové z
            CAS již ví, že máte aplikaci nastavenou jako druhý faktor, ale toto ověření není možné, do

            aktivní.
            Za takových podmínek je potřeba vybrat další metodu ověření a zvolit Ověření pomocí SMS [ 
            "UVT-1213.html "] .


            1.

            2.
            3.


            Následně Vám přijde SMS zpráva, obsahující jednorázový ověřovací kód, který zadáte do přís

            Jakmile kód zadáte, aplikace se Vás dotáže, zda chcete využít ověření s pomocí biometrie, 

            aktivace UK Klíče [ URL "UVT-1212.html "] .

            Jak postupovat v případě, že přijdete o mobilní telefon, ve kterém máte nainstalovaný UK K


            1.V první řadě požádejte svého operátora o zablokování SIM karty.
            2.Vyžádejte si od svého operátora SIM kartu novou, se stejným telefonním číslem.

            3.Přejděte na stránku https://ldap.cuni.cz/mfa [ URL "https://ldapuser.cuni.cz/idportal/mf
              ověření SMS kódem [ URL "UVT-1213.html "] .
            4.Odstraňte aplikaci UK Klíč z dvoufaktorového ověření, aby váš předchozí telefon nemohl b

              přihlášení do univerzitních systémů.

              • V levé části možnosti UK Klíč klikněte na šipku >

              • V pravém dolním rohu vyberte možnost Odstranit vše
            5.Nainstalujte si znovu aplikaci UK Klíč na novém mobilním telefonu a postupujte podle náv
              [ URL "UVT-1212.html "] .


            Pokud nebude možné získat SIM kartu se stejným telefonním číslem, abyste mohli UK Klíč zno
            využijte další metody ověření identity, pro přihlášení do systému CAS [ URL "http://ldapus

            Těmi jsou SvipeiD [ URL "UVT-1210.html "] a Identita občana [ URL "UVT-1211.html "] .
            Následně je potřeba telefonní číslo v účtu CAS změnit.


            Jak postupovat v případě, že přijdete o hardwarový klíč, který používáte jako druhý faktor

            1.Pokud přijdete o USB klíč, který používáte jako druhý faktor, v první řadě informujte sv

              a lokální IT podporu.
            2.Přejděte na stránku https://ldap.cuni.cz/mfa [ URL "https://ldapuser.cuni.cz/idportal/mf
              ověření SMS kódem [ URL "UVT-1213.html "] .

            3.Odstraňte bezpečnostní klíč z dvoufaktorového ověření, aby nemohl být zneužit k přihláše
              univerzitních systémů.


              • V levé části možnosti Bezpečnostní klíč klikněte na šipku >
              • Sjeďte pod obrázek hardwarového klíče a vyberte možnost Odstranit vše.