Řešíte problém s aplikací IS?

Pokud potřebujete vyřešit problém se službou IS, napište nám do poradny.

Řešíte problém s výpočetní technikou?

RUK – Kontaktujte technickou podporu RUK (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):

Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz. Pro osobní návštěvu využijte návštěvní hodiny Oddělení uživatelské podpory.

Telefon: (+420) 224 491 555 (z areálu RUK linka 555)

KaM – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):

Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz

Telefon: (+420) 224 491 555

KTF – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):

Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz

Telefon: (+420) 224 491 555

Potřebujete-li pomoci s přenosným počítačem na dálku, můžete být pracovníkem podpory vyzváni ke stažení a spuštění programu TeamViever:

Stáhnout TeamViewer 15

ÚVT UK poskytuje podporu pro zaměstnance rektorátu UK a také fakultním správcům IT. Studenti a zaměstnanci fakult a ostatních součástí UK by se měli obracet na lokální IT oddělení.

Řešíte problém s cloudovými službami (M365, Google)?

V případě potíží s přihlášením do některého z cloudových prostředí provozovaných na UK nebo problému s některou z nabízených cloudových služeb se vždy obracejte na příslušnou fakultní IT podporu (pro zaměstnance RUK, KaM či KTF viz výše).

Pokyny k přihlášení a odkazy na návody ke cloudovým službám naleznete na stránce přehledu cloudových prostředí provozovaných na UK.  

Chcete nahlásit bezpečnostní incident v počítačové síti UK?

Napište nám email dle pokynů.

Řešíte problémy s jakoukoliv knihovní aplikací?

Kontaktujte Ústřední knihovnu UK

E-mail:

Často kladené otázky (FAQ)