Podpora












            ******************************************************************************************

            * Řešíte problém s aplikací IS?
            ******************************************************************************************
            Pokud potřebujete vyřešit problém se službou IS, napište nám do poradny [ URL "https://is.

            index.php?controller=porad2querypublic&action=run&apl=isuk"] .




            ******************************************************************************************
            * Řešíte problém s výpočetní technikou?

            ******************************************************************************************
            RUK – Kontaktujte technickou podporu RUK (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):

            Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz [ URL "http
            servicedesk.cuni.cz"] . Pro osobní návštěvu využijte návštěvní hodiny [ URL "UVT-1104.html
            uživatelské podpory.

            Telefon: (+420) 224 491 555 (z areálu RUK linka 555)

            KaM – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):

            Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz [ URL "http
            servicedesk.cuni.cz"]
            Telefon: (+420) 224 491 555


            KTF – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-16:30):
            Využijte formulářů v servicedesku (vyžadováno přihlášení): servicedesk.cuni.cz [ URL "http

            servicedesk.cuni.cz"]
            Telefon: (+420) 224 491 555


            Potřebujete-li pomoci s přenosným počítačem na dálku, můžete být pracovníkem podpory vyzvá
            spuštění programu TeamViever:


            Stáhnout TeamViewer 15 [ URL "https://get.teamviewer.com/cunicz"]

            ÚVT UK poskytuje podporu pro zaměstnance rektorátu UK a také fakultním správcům IT. Studen

            fakult a ostatních součástí UK by se měli obracet na lokální IT oddělení.





            ******************************************************************************************

            * Řešíte problém s cloudovými službami (M365, Google)?
            ******************************************************************************************


            V případě potíží s přihlášením do některého z cloudových prostředí provozovaných na UK neb
            s některou z nabízených cloudových služeb se vždy obracejte na příslušnou fakultní IT podp
            zaměstnance RUK, KaM či KTF viz výše).

            Pokyny k přihlášení a odkazy na návody ke cloudovým službám naleznete na stránce přehledu 
            prostředí [ URL "UVT-1107.html "] provozovaných na UK.  






            ******************************************************************************************
            * Chcete nahlásit bezpečnostní incident v počítačové síti UK?
            ******************************************************************************************

            Napište nám email dle pokynů [ URL "UVT-864.html "] .





            ******************************************************************************************

            * Řešíte problémy s jakoukoliv knihovní aplikací?
            ******************************************************************************************
            Kontaktujte Ústřední knihovnu UK

            E-mail: ukn(zavinac)ruk.cuni.cz [ MAIL "ukn(zavinac)ruk.cuni.cz"]



            Často kladené otázky (FAQ) [ URL "UVT-36.html "]