Pokud jste ztratili nebo vám byl odcizen mobilní telefon s nainstalovanou aplikací UK Klíč, vyberte si z následujících možností tu, která je nejblíže vaší situaci a postupujte podle návodu.

POZOR! Pokud si necháte IT podporou vygenerovat nové Nouzové přihlašovací kódy a následně telefon najdete/se vám vrátí, nebudete moct aplikaci znovu použít!

Máte uložené Nouzové kódy a můžete je použít

Pokud jste ztratili nebo vám byl odcizen mobilní telefon s nainstalovanou aplikací UK Klíč a máte uložené Nouzové přihlašovací kódy:

1. Stáhněte si mobilní aplikaci UK Klíč do nového zařízení a přihlaste se.

   
   

   

   

   
   

2. V druhém kroku ověření totožnosti vyberte Mobilní aplikace, klepněte na zvýrazněný řádek "Chci zadat kód ručně" a použijte jeden z uložených Nouzových přihlašovacích kódů.

   
   

   

   

   
   

3. Nyní můžete používat novou aplikaci na novém zařízení.

   Opět důrazně doporučujeme uložit si nové Nouzové přihlašovací kódy.

Nemáte uložené Nouzové kódy

Pokud jste ztratili nebo vám byl odcizen mobilní telefon s nainstalovanou aplikací UK Klíč, a nemáte uložené Nouzové přihlašovací kódy, požádejte IT podporu vaší fakulty nebo součásti o vygenerování nových a postupujte podle návodu níže.

1. Přejděte na stránku www.ldap.cuni.cz/mfa a přihlaste se.

   
   

   

   
   

2. Jako metodu druhého kroku ověření totožnosti zvolte Mobilní aplikaci.

   
   

   

   
   

3. Klikněte na zvýrazněný řádek „Chci zadat kód ručně“ a vyplňte jeden z přidělených Nouzových přihlašovacích kódů.

   
   

   

   
   

4. V nabídce Dostupných metod dvoufaktorového ověření zvolte Mobilní aplikace a následně klikněte na Odstranit vše a aplikaci smažte.

   
   

   

   
   

   

   
   

5. Stáhněte si aplikaci UK Klíč na nové zařízení a aktivujte ji podle návodu.

Máte vygenerované nové kódy a telefon se k vám vrátil

POZOR! Pokud si necháte IT podporou vygenerovat nové Nouzové přihlašovací kódy a následně telefon najdete/se vám vrátí, nebudete moct aplikaci znovu použít!

V takovém případě:

1. Otevřete aplikaci, přejděte do Nastavení a Odstraňte profil.

   
   

   

   

   
   

2. Znovu se Přihlaste do aplikace a ve druhém kroku ověření vyberte Mobilní aplikaci.

   
   

   

   

   
   

   Klikněte na zvýrazněný řádek „Chci zadat kód ručně“ a vyplňte jeden z přidělených Nouzových přihlašovacích kódů.

   
   

   
   
   

3. Pokračujte v Aktivaci aplikace podle Kroku 2 návodu UK Klíč.