Vedoucí: Tomáš Vrba

Náplň oddělení:

Oddělení uživatelské podpory zajišťuje instalaci a správu koncových uživatelských stanic včetně související podpory koncových uživatelů v rozsahu:

• instalace a konfigurace počítačů a příslušenství

• nákupy HW/SW

• opravy a upgrade HW

• instalace software a licenční politika

• podpora uživatelů

Služby jsou poskytovány v těchto lokalitách:

• RUK, objekty - Helpdesk: e-mail: podpora@ruk.cuni.cz, tel: 224 491 555

• KaM, objekty - Helpdesk: e-mail: podpora@ruk.cuni.cz, tel: 224 491 555

• KTF, Tkákurova - Helpdesk: formulář: https://cuni.cz/ktf-podpora, tel: 224 491 555

Oddělení dále připravuje pro uživatele výše uvedených lokalit přehledné uživatelské návody pro řešení některých situacá (připojení do Eduroam, VPN, využití FileSender apod.). Seznam zpracovaných návodů najdete zde.