Vedoucí: Tomáš Vrba

Náplň oddělení:

Oddělení uživatelské podpory zajišťuje instalaci a správu koncových uživatelských stanic včetně související podpory koncových uživatelů v rozsahu:

• instalace a konfigurace počítačů a příslušenství

• nákupy HW/SW

• opravy a upgrade HW

• instalace software a licenční politika

• podpora uživatelů

Služby jsou poskytovány v těchto lokalitách:

• RUK, objekty - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz, tel: 224 491 555

• KaM, objekty - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz, tel: 224 491 555

• KTF, Thákurova - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz, tel: 224 491 555

• MFF, KTV SC Hostivař - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz, tel: 224 491 555

Oddělení dále připravuje pro uživatele výše uvedených lokalit přehledné uživatelské návody pro řešení některých situacá (připojení do Eduroam, VPN, využití FileSender apod.). Seznam zpracovaných návodů najdete zde.

Prázdninová provozní doba 1.7. - 31.8.