Oddělení uživatelské podpory












            ******************************************************************************************

            *
            ******************************************************************************************
            Vedoucí: Tomáš Vrba [ URL "http://is.cuni.cz/webapps/whois2/osoba/1286336349396701/?lang=c


            Náplň oddělení:
            Oddělení uživatelské podpory zajišťuje instalaci a správu koncových uživatelských stanic v

            podpory koncových uživatelů v rozsahu:

            • instalace a konfigurace počítačů a příslušenství

            • nákupy HW/SW
            • opravy a upgrade HW

            • instalace software a licenční politika
            • podpora uživatelů


            Služby jsou poskytovány v těchto lokalitách:
            • RUK, objekty - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz [ URL "https://servicedesk.cuni.cz"
              555

            • KaM, objekty - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz [ URL "https://servicedesk.cuni.cz"
              555
            • KTF, Thákurova - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz [ URL "https://servicedesk.cuni.c

              491 555
            • MFF, KTV SC Hostivař - Helpdesk: https://servicedesk.cuni.cz [ URL "https://servicedesk.
              224 491 555

            Oddělení dále připravuje pro uživatele výše uvedených lokalit přehledné uživatelské návody
            některých situacá (připojení do Eduroam, VPN, využití FileSender apod.). Seznam zpracovaný
            zde [ URL "https://uvt.cuni.cz/UVT-530.html"] .


            Prázdninová provozní doba 1.7. - 31.8.


            Provozní hodiny:       8:00 - 16:30
            Úřední hodiny:         PO: 9:00 - 10:00
                                   ST: 14:00 - 15:00

                                   Další termíny dle předchozí domluvy.