Oddělení uživatelské podpory












            ******************************************************************************************

            *
            ******************************************************************************************
            Vedoucí: Tomáš Vrba [ URL "http://is.cuni.cz/webapps/whois2/osoba/1286336349396701/?lang=c


            Náplň oddělení:
            Oddělení uživatelské podpory zajišťuje instalaci a správu koncových uživatelských stanic v

            podpory koncových uživatelů v rozsahu:

            • instalace a konfigurace počítačů a příslušenství

            • nákupy HW/SW
            • opravy a upgrade HW

            • instalace software a licenční politika
            • podpora uživatelů


            Služby jsou poskytovány v těchto lokalitách:
            • RUK, objekty - Helpdesk: e-mail: podpora@ruk.cuni.cz [ URL "mailto:podpora@ruk.cuni.cz"]
              555

            • KaM, objekty - Helpdesk: e-mail: podpora@ruk.cuni.cz [ URL "mailto:podpora@ruk.cuni.cz"]
              555
            • KTF, Thákurova - Helpdesk: formulář: https://cuni.cz/ktf-podpora [ URL "https://cuni.cz/

              tel: 224 491 555
            Oddělení dále připravuje pro uživatele výše uvedených lokalit přehledné uživatelské návody
            některých situacá (připojení do Eduroam, VPN, využití FileSender apod.). Seznam zpracovaný

            zde [ URL "https://uvt.cuni.cz/UVT-530.html"] .