Podpora












            ******************************************************************************************

            * Řešíte problém s aplikací IS?
            ******************************************************************************************
            Pokud potřebujete vyřešit problém se službou IS, napište nám do poradny [ URL "https://is.

            index.php?controller=porad2querypublic&action=run&apl=isuk"] .




            ******************************************************************************************
            * Řešíte problém s výpočetní technikou?

            ******************************************************************************************
            RUK – Kontaktujte technickou podporu RUK (v pracovních dnech v době 8:00-17:00):

            Email: podpora(zavinac)ruk.cuni.cz [ MAIL "podpora(zavinac)ruk.cuni.cz"]
            Telefon: (+420) 224 491 555 (z areálu RUK linka 555)


            KaM – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-17:00):
            Email: podpora@ruk.cuni.cz [ URL "mailto:podpora@ruk.cuni.cz"]
            Telefon: (+420) 224 491 555


            KTF – Kontaktujte Oddělení uživatelské podpory (v pracovních dnech v době 8:00-17:00):
            Formulář: https://cuni.cz/ktf-podpora [ URL "https://cuni.cz/ktf-podpora"]

            Telefon: (+420) 224 491 555

            Potřebujete-li pomoct s přenosným počítačem na dálku, můžete být pracovníkem podpory vyzvá

            spuštění programu TeamViever:

            Stáhnout TeamViewer 15 [ URL "https://get.teamviewer.com/cunicz"]


            ÚVT UK poskytuje podporu pro zaměstnance rektorátu UK a také fakultním správcům IT. Studen
            fakult a ostatních součástí UK by se měli obracet na lokální IT oddělení.






            ******************************************************************************************
            * Řešíte problém s některou ze služeb M365?

            ******************************************************************************************

            V případě problémů se službami M365 se vždy obracejte na příslušnou fakultní IT podporu (p

            RUK, KaM či KTF viz výše).
            ÚVT jako provozovatel centrálního tenantu poskytuje pouze tzv. L2 podporu fakultním správc






            ******************************************************************************************
            * Chcete nahlásit bezpečnostní incident v počítačové síti UK?
            ******************************************************************************************

            Napište nám email dle pokynů [ URL "UVT-864.html "] .





            ******************************************************************************************

            * Řešíte problémy s jakoukoliv knihovní aplikací?
            ******************************************************************************************
            Kontaktujte Ústřední knihovnu UK

            E-mail: ukn(zavinac)ruk.cuni.cz [ MAIL "ukn(zavinac)ruk.cuni.cz"]



            Často kladené otázky (FAQ) [ URL "UVT-36.html "]